隐私政策

本说明基于当前静态网站的技术状态：提供按需开启的 AI 客服，无分析工具、无广告追踪，也不设置非必要 Cookie。

1. 数据责任主体

ObenLotos GmbH，Karlsruher Str. 42，70771 Leinfelden-Echterdingen，Deutschland。电子邮箱：info@obenlotos.com。

2. 网站托管与服务器日志

本网站由 Netlify, Inc.（101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA）托管。为提供网页及保障技术安全，Netlify 可能处理 IP 地址、访问时间、请求文件、来源页面、浏览器和操作系统信息。处理依据为《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款 f 项所述的合法利益。数据可能在美国处理；Netlify 的数据处理协议包含欧盟标准合同条款。访问日志按托管商标准保存，保存期限不超过 30 天。本公司未配置额外的日志导出，也不另行保存访问日志。

3. 通过电子邮件或 WhatsApp联系

当您主动联系我们时，我们为处理咨询及后续合作保存您提供的联系信息和事项内容。依据可能为合同前措施、合同履行或合理商业沟通所需的合法利益。

4. Cookie、统计与第三方内容

当前网站不使用分析或广告工具，不设置非必要 Cookie。图片、字体、脚本及品牌素材均从本网站本地加载。

5. 保存期限

个人数据仅在处理目的、合同关系以及适用的法定保存义务所需期间内保存。

6. 您的权利

在适用条件下，您有权请求访问、更正、删除、限制处理、数据可携带，或反对基于合法利益的数据处理，并可向数据保护监管机构投诉。

7. 更新日期

2026 年 10 月 18 日。网站功能或托管方式变化时，本说明也将相应更新。

8. AI 客服聊天

聊天窗口明确标示为 AI 助手，可将复杂问题转交顾问。我们为回答业务问题、整理需求及跟进咨询，处理入口页面、对话、需求摘要和您主动提供的联系方式；不使用 Cookie，会话凭证保存在浏览器 sessionStorage，仅存 IP 的加盐哈希用于限流。处理依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 b 项的合同前措施和 f 项的合理服务与安全利益。按后台配置，模型通过 Anthropic 或 OpenAI 的 API 处理必要对话，邮件通过 Brevo、Resend 或配置的 SMTP 转发服务处理，人工通道使用 Telegram，托管与存储使用 Netlify；数据可能在欧盟以外处理，相关传输依据适用的数据处理协议和保障机制。会话及摘要保存 90 天后自动删除；人工审核后的通用问答去除个人信息后作为服务知识保留，可由管理员删除。只有您预览并确认后才向顾问发信；已确认邮箱可接收离线顾问回复。我们不将对话用于训练；服务商的数据使用和训练限制以其适用条款及所选配置为准。关闭窗口停止轮询，可通过 info@obenlotos.com 联系我们行使数据权利。